Cum creezi și activezi un flux automat
Pagina Fluxuri a unui client are două secțiuni: newsletterul programat, care merge pe un calendar fix, și Fluxuri de automatizare, secvențe pornite de acțiunile abonaților. Articolul acesta e despre a doua.
Creezi un flux nou
Apeși „Creează flux” din dreapta sus și îi dai un nume, de exemplu Campanie de reactivare. Identificatorul unic se generează automat. Apoi apeși „Configurează” pe cardul fluxului ca să îi adaugi pașii. Un flux poate avea cel mult zece pași.
Alegi trigger-ul
Tot în fereastra de configurare, deasupra pașilor, e câmpul „Trigger”. Acolo spui ce anume pornește fluxul. Ai patru variante:
- Doar manual (fără declanșare automată): fluxul rămâne pe loc până îl pornești tu, abonat cu abonat, din pagina Abonați. Asta e varianta pusă din start la orice flux nou.
- Când se înscrie un abonat nou: pornește automat la fiecare abonat care se abonează printr-un formular de pe site. La un import dintr-un fișier CSV NU pornește automat: la ecranul de import ai un checkbox separat, oprit din start, pe care trebuie să-l bifezi explicit ca fluxul să-i prindă și pe cei aduși din fișier.
- Când abonatul primește un tag: îți cere numele tagului. Pornește când abonatul primește tagul acela, și la adăugare, și mai târziu, când îl editezi.
- Când se finalizează alt flux: alegi fluxul sursă și câte zile se așteaptă după ce abonatul îl termină. Zero zile înseamnă că intră în fluxul următor imediat.
Comutatorul de activare se uită doar dacă fluxul are pași. Trigger-ul nu îl verifică nimeni. Un flux cu pași și cu trigger-ul lăsat pe „Doar manual” scrie Activ pe card și așteaptă degeaba. Dacă te aștepți să meargă de la sine, deschide Configurează și uită-te ce scrie la Trigger.
Când scrii un tag de mână în fereastra abonatului, platforma îl salvează cu litere mici. Fluxul pornește oricum, fiindcă potrivirea nu ține cont de majuscule, dar în pagina Etichete rămâne o etichetă nouă, duplicat. Alege tagul din lista de sugestii care apare sub câmp și păstrezi forma scrisă corect.
Primul email pleacă imediat dacă pasul unu e un șablon fără întârziere. Dacă pasul unu e generat de AI, pleacă la următoarea rulare programată. Iar dacă legi două fluxuri în cerc, unul să pornească pe finalizarea celuilalt și invers, al doilea nu mai pornește: platforma oprește bucla singură.
Activezi fluxul
Comutatorul de pe cardul fluxului rămâne blocat până configurezi cel puțin un pas. Când treci cu mouse-ul peste el scrie „Configurează cel puțin un pas mai întâi”. La fel e blocat și comutatorul „Sari peste weekend”.
Dacă fluxul are abonați înscriși, dezactivarea cere o confirmare, fiindcă le pune secvența pe pauză. Ștergerea unui flux e definitivă și nu se poate anula.
Repornirea unui flux repune pe coadă și înrolările pe care sistemul le pusese pe pauză după trei încercări de trimitere eșuate. Dacă între timp ai reparat cauza, o adresă de expediere lipsă sau un șablon șters, abonații aceia merg mai departe de unde au rămas.
Sari peste weekend
Comutatorul „Sari peste weekend” de pe cardul fluxului mută pe luni trimiterile care ar cădea sâmbătă sau duminică. Pentru fluxul de bun venit și pentru recuperarea coșului abandonat e de lăsat oprit, ca abonatul să primească emailul cât timp interesul e proaspăt.
Pornești un flux pentru un singur abonat
În pagina Abonați, pe rândul fiecărui abonat, coloana Acțiuni are o iconiță de fulger, „Pornește un flux”. Deschide lista fluxurilor active și îl înscrii pe abonat în cel ales. Merge doar pentru abonații cu starea activă. Un flux în care abonatul e deja înscris apare cu mențiunea „(înrolat)” și nu se poate alege a doua oară.
Un abonat aflat deja într-un flux nu îl repornește, nici dacă primește tagul încă o dată. Ca să îl treci din nou prin secvență, așteaptă să o termine.
Ce scrie pe cardul fluxului
- Pași: câți pași are fluxul configurați, sau „Neconfigurat” dacă nu are niciunul
- Emailuri trimise: totalul trimis prin fluxul acesta
- Activi: abonații aflați acum în secvență; cifra se poate apăsa și îi vezi pe listă
- Finalizați: abonații care au parcurs tot fluxul
- Rată deschidere și Rată click: performanța fluxului, separat de statisticile contului
Dacă în locul cifrelor scrie „necitit”, iar sus apare „Nu am putut citi statisticile fluxurilor. Nu înseamnă că sunt zero.”, înseamnă că nu au putut fi aduse în momentul acela. Fluxul poate să fi trimis normal. Apeși „Încearcă din nou”.
Articole din aceeași categorie
- Fluxul de bun venit și recuperarea coșului abandonat
Secvențe pornite automat: bun venit la abonare prin formular (nu la import, decât dacă bifezi asta), recuperare coș abandonat pentru clienți cu magazin WooCommerce conectat, anulată automat dacă omul cumpără între timp.