Trimiterea și programarea unei campanii

După ce draftul e gata și l-ai testat în inbox, mai ai două decizii: cui trimiți și când. Înainte de amândouă, o condiție.

Înainte de orice: cel puțin un abonat activ

O campanie pleacă doar către abonații activi din contul tău, deci ordinea firească e întâi abonații, apoi campania. Pe pagina draftului, sub Trimite către, scrie câți sunt. „Contul nu are încă abonați activi” înseamnă că nu ai încă pe nimeni: du-te în Abonați, adaugă-i de mână sau prin import, apoi revino la draft. Cifra se actualizează singură.

Cui trimiți

Alegerea se face din Trimite către, cu cele trei ținte descrise în articolul lor. Verifică numărul de destinatari înainte să mergi mai departe și compară-l cu cifra la care te așteptai.

Verifică și că eticheta e chiar cea potrivită, nu una vecină. La o campanie reală existau două etichete aproape identice, una cu 16 oameni și una cu 15. Emailul începea cu „anul trecut te-ai înscris pe listă”, ceea ce era fals pentru al șaisprezecelea, venit printr-un formular în anul curent. Diferența dintre cele două cifre era exact omul căruia textul nu i se potrivea.

Când trimiți

„Trimite” pornește campania pe loc. „Programează” cere data și ora, în ora ta locală: ziua nu poate fi în trecut, iar ora trebuie să fie cu cel puțin două minute în viitor. Platforma verifică din cinci în cinci minute ce campanii au ajuns la termen, deci emailul pleacă în cel mult câteva minute după ora aleasă, nu la secundă. Dacă mai ai o campanie cu același subiect programată la aceeași oră, a doua e refuzată până o anulezi pe prima.

Două lucruri de verificat la dată și oră, amândouă din experiență.

Ziua săptămânii, nu doar data. Un plan scris ca „luni 25” poate avea data greșită. Uită-te la ziua săptămânii, nu doar la număr.

Ora se alege după cine primește. O listă de oameni care învață ceva se citește seara, una de firme dimineața. Alege ora după ei, nu după obișnuința ta.

Ce se întâmplă după ce apeși

Campania trece în lista Campanii, cu starea ei: „Programat” dacă i-ai dat o oră, „Se trimite” și apoi „Trimis” dacă ai apăsat „Trimite acum”. Numele nu se mai poate schimba din acest moment, deci merită pus corect de la început.

O campanie programată se poate muta sau opri. Deschide campania din Campanii, apoi meniul cu trei puncte din colț (Acțiuni pentru campanie): „Schimbă ora” o reprogramează, „Anulează campania” o oprește definitiv. O campanie anulată apare ca „Respins” și nu se mai poate trimite; dacă o vrei totuși, „Copiază într-un draft nou” face o copie nouă în Drafturi.

Segmentul se recalculează la trimitere, nu la programare. Cine se dezabonează între timp iese singur, cine primește eticheta între timp intră. Deci cifra finală poate să difere ușor de cea văzută la programare.

Numărul trimis poate fi mai mic decât cel din previzualizare

La trimitere, platforma scoate automat trei categorii peste ce spune ținta ta: cine e în mijlocul unui flux automat, cine a intrat pe cale tranzacțională fără consimțământ de newsletter, și cine a primit deja campania la o încercare anterioară.

E normal și se vede în raport. Devine problemă doar când diferența e mare, ceea ce înseamnă de obicei că ai pornit un flux și ai trimis o campanie către aceiași oameni în aceeași zi.

Dacă lista are multe adrese noi: „În pauză”

O adresă nouă e una căreia nu i-ai trimis încă nimic din ClevMail. O campanie poate duce cel mult 50 de adrese noi, sau de două ori câte emailuri ți-au fost livrate până acum, dacă asta e mai mult. Un cont nou, cu o listă abia importată, are deci voie la 50. Peste plafon, campania nu pleacă deloc și rămâne cum era, iar la „Trimite acum” mesajul spune câte adrese noi are și până la cât poți merge: „Trimite mai întâi către un segment de cel mult 50 și verifică rata de respingere înainte de a continua.”

Plafonul crește cu fiecare email livrat. Cu 1.000 de adrese importate și toate livrate, merg patru campanii: 50, apoi 100, apoi 300, apoi restul de 550. Pe primele le trimiți către o etichetă sau un segment, ca în articolul „Cui trimiți: toți, un segment sau etichete”.

Pe planul Gratuit, plafonul se socotește pe toate campaniile din ultimele 24 de ore, nu pe fiecare în parte, ca o listă să nu poată pleca în bucăți de câte 50: adresele noi din acele 24 de ore, adunate, nu trec de două ori numărul de adrese care au primit deja un email livrat de la tine. Pe un cont nou, în prima zi, cu toate adresele livrate, merg 50, apoi 50, 100, 200, 400 și restul de 200. Tot pe Gratuit, campaniile se opresc când, dintre adresele scrise în ultimele 7 zile, peste 2% au respins definitiv mesajul (de la 5 respingeri în sus) sau peste 0,2% au trimis plângeri de spam (de la 2 plângeri în sus), chiar dacă platforma a scos deja acele adrese din listă. Pe Gratuit, refuzul vine cu mesajul acestor reguli, nu cu cel de mai sus: spune plafonul de acum și câte adrese noi mai încap, iar când trebuie așteptat, data și ora de la care se poate relua.

Când campania are peste 50 de adrese noi, dar încape în plafon, pleacă în două trepte: întâi către cei care au mai primit de la tine, plus primele 50 de adrese noi, iar campania trece „În pauză”. După o oră, platforma citește respingerile, plângerile și dezabonările din acest lot: dacă sunt în limite, restul pleacă singur; dacă nu, campania rămâne „În pauză” și nu se reia singură, iar lista are nevoie de curățare înainte de a merge mai departe. Aceeași logică ca în articolul despre prima campanie pe un domeniu nou, aplicată automat: un lot mic, citit, apoi restul.