Plata, facturi, schimbarea planului, anularea

Ecranul Abonament din meniu îți arată planul curent și cât ai folosit din el, detaliat în articolul despre planuri, limite și acces. Sub cardul planului poate apărea și un rând scurt despre plată.

• „Planul gratuit. Când ai nevoie de mai mult, alegi un plan plătit de aici.” Ești pe Free și poți trece pe un plan plătit direct din acest ecran, cu cardul.
• „Plan aranjat direct cu noi. Nu se reînnoiește automat cu cardul.” E cazul clienților al căror plan a fost stabilit direct cu echipa ClevMail, dinainte de plata cu cardul. Schimbarea sau anularea se cer tot prin formularul de contact.
• „Se reînnoiește pe [dată].” Ai un abonament pornit cu cardul, prin Stripe, care se reînnoiește automat.
• „Anulat. Contul rămâne activ până pe [dată].” sau „Abonamentul plătit a fost anulat. Contul e pe planul gratuit.” Abonamentul s-a oprit deja, sau se oprește la finalul perioadei plătite.

Cum se plătește azi

Dacă ești pe planul Gratuit, sau ai deja un abonament pornit cu cardul, upgrade-ul sau schimbarea de plan se fac direct din Abonament: alegi Starter, Growth sau Pro, plătești pe pagina securizată Stripe, iar planul se activează imediat, fără să aștepți pe cineva de la noi. Dacă treci între două planuri plătite deja pe card, diferența pentru zilele rămase din lună apare pe factura următoare.

Dacă planul tău a fost aranjat direct cu noi, fără card, nu vezi grila de plăți: vezi „Vrei alt plan?” cu Vezi toate planurile și Scrie-ne, exact ca înainte. Detaliile sunt în articolul despre planuri și limite.

Facturile

Stripe procesează plata cu cardul și ține evidența ei, dar aplicația nu are încă un ecran propriu de facturi sau un buton de descărcare. Factura fiscală pe numele firmei tale tot de la noi vine, nu automat din Stripe: cere-o prin formularul de contact, cu numele firmei și perioada la care se referă.

Dacă ecranul îți spune că plata n-a trecut

Pentru conturile cu abonament pe card, o plată eșuată apare pe ecran cu textul „Ultima plată nu a trecut” și cu recomandarea de a actualiza cardul. Contul rămâne activ câteva zile, cât timp se mai încearcă plata.

Anularea

Dacă ai un abonament pornit cu cardul, prin Stripe, găsești butonul „Anulează abonamentul” chiar în Abonament, sub grila de planuri, cu o confirmare înainte de anulare. Contul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite, apoi trece automat pe planul Gratuit.

Dacă planul ți-a fost aranjat direct cu noi, fără card, nu există buton de anulare: se cere tot prin formularul de contact, iar condițiile sunt cele stabilite când am pornit contul, nu un termen fix de platformă.